Foire aux questions (FAQs)

À compter du 1er juillet 2025, La Compagnie d’assurance Belair inc. est l’assureur qui fournit les couvertures d’assurance incluses sans frais additionnels avec les cartes d'Amex.

La Compagnie d’assurance Belair inc. est une filiale d’Intact Corporation financière, le plus important fournisseur d’assurance de dommages au Canada.

Gestion Global Excel inc. est le fournisseur des services d’assistance et de règlement pour l’Assurance frais médicaux d’urgence à l’extérieur de la province, l’Assurance annulation et interruption de voyage et l’Assurance retard de vol et de bagages et cambriolage à l’hôtel incluses avec les cartes d'Amex.

Non. Toute documentation nécessaire à l'évaluation d'une demande de règlement sera demandée directement au titulaire de la carte. La protection de vos informations personnelles est une priorité absolue pour nous. Pour en savoir plus sur notre engagement à protéger votre vie privée et comprendre la manière dont nous recueillons, traitons et utilisons vos renseignements personnels, veuillez consulter notre Promesse en matière de protection de la vie privée sur notre site web https://info.client.insure/fr/vie-privee

La Compagnie d'assurance Belair inc. s'engage à offrir un service exceptionnel aux clients. Pour nous, il est très important que vous nous fassiez part de vos commentaires. Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit ou d'un service reçu, vous êtes en droit d'exprimer votre mécontentement au moyen du protocole de traitement des plaintes à l'adresse : https://info.client.insure/fr/traitement-des-plaintes

Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps pour obtenir des informations sur la manière dont nous traitons les plaintes, ou dont vous pouvez en faire une, ou encore pour vous renseigner sur une plainte que vous avez déposée. Vous pouvez joindre l'équipe de l'expérience client par les moyens suivants :

• Courrier :
  La Compagnie d'assurance Belair inc.
  Équipe de l'expérience client
  2450, rue Girouard Ouest
  Saint-Hyacinthe (Québec) J2S 3B3
• Courriel : [email protected]
• Téléphone : 1 866 405-6763
• Ou en utilisant notre formulaire de plainte en ligne