Oui. Nous exigeons que le service de voyage fournisse une preuve indiquant que le crédit a été annulé ou qu’il a expiré afin de pouvoir traiter votre demande de réclamation.

Non. Vous devez avoir payé votre voyage avec votre carte CIBC pour être admissible à la couverture.

La couverture est offerte au compagnon de voyage, qui est défini comme toute personne (jusqu’à deux personnes au maximum), autre qu’un conjoint ou un enfant qui est à votre charge, qui partage les préparatifs de voyage avec vous.

Les frais associés aux préparatifs de voyage prépayés pour vous et votre compagnon de voyage doivent être prélevés sur votre carte CIBC admissible.

Si votre voyage a été payé avec votre carte CIBC admissible, l’assurance annulation et interruption de voyage vous couvre (le titulaire principal de la carte), votre conjoint, les enfants qui sont à votre charge et votre compagnon de voyage, contre certaines pertes s’étant produites pendant le voyage résultant de l’annulation, de l’interruption ou du retard de votre voyage dû à une raison couverte par l’assurance.

Veuillez noter que dans ce cas, les points ne seront pas restitués.

Une fois que vous faites une réclamation, les évaluateurs de réclamations déterminent la valeur marchande de votre voyage, et il s’agit du montant qui sera admissible au remboursement.

Nous ne sommes pas autorisés à annuler les crédits de voyage au nom des titulaires de carte.

Si vous ne voulez pas obtenir le crédit émis par la compagnie aérienne, vous devez attendre que le crédit expire. À la suite de cela, vous devez communiquer avec le service d’assistance et de réclamations.

Oui. Si le crédit a expiré, vous pouvez communiquer avec le service d’assistance et de réclamations.

Non. Vous pouvez seulement faire une réclamation pour les parties non remboursables et non transférables de votre voyage. Un crédit est considéré comme un remboursement en vertu de cette assurance.

Non. Il n’y a aucune restriction en ce qui concerne la longueur des voyages incluse dans votre couverture pour l’interruption de voyage. Votre couverture demeure en vigueur jusqu’à minuit à la date de votre retour.

Il est vrai que l’assurance collision/dommages est obligatoire dans certains pays. Dans ce cas, advenant une perte, l’agence de location couvrira votre perte conformément aux conditions générales qui figurent dans leur contrat, moyennant une franchise. À la suite de l’étude de votre réclamation, nous pourrions vous rembourser un montant jusqu’à concurrence du coût de la franchise.

Non.

Oui.

Non.

La durée de la couverture pour les véhicules de location ne peut pas dépasser 48 jours consécutifs. Si une période de location dépasse 48 jours, aucune couverture n’est offerte pour la période de location excédentaire.

L’assurance collision/perte et dommages pour les véhicules de location vous couvre contre la perte ou la détérioration d’un véhicule, mais ne s’applique pas au contenu du véhicule. Aucune couverture n’est offerte pour la responsabilité des tiers, les préjudices personnels, les dommages matériels, l’usure normale d’un véhicule ou les pannes électriques ou mécaniques d’un véhicule.

Du moment que le coût total de la location est payé avec votre carte CIBC admissible, l’assurance collision/dommages pour les véhicules de location vous couvre contre le vol, la perte et les dommages, jusqu’à concurrence de la valeur monétaire réelle du véhicule de location et pour tous les coûts liés à la perte de jouissance encourus par l’agence de location. Par exemple, tout dommage matériel, acte de vandalisme, incendie, vol ou dommage causé aux pneus et aux pare-brise serait couvert jusqu’à concurrence de la valeur totale du véhicule.

Cette couverture est assortie d’une limite de 48 jours en ce qui concerne la période de location et comprend les frais liés à la détérioration ou le vol d’un véhicule de location jusqu’à concurrence du prix de détail suggéré par le fabricant qui figure dans votre attestation d’assurance.

Les véhicules exclus de la couverture sont les suivants : fourgons, fourgonnettes, camions, camionnettes, véhicules hors route, motocyclettes et tout véhicule, selon l’année de sa fabrication, dont la valeur est supérieure au prix de détail suggéré par le fabricant qui figure dans votre attestation d’assurance. La liste des véhicules présentée ici ne constitue pas une liste exhaustive des véhicules exclus. Veuillez vous référer à votre attestation d’assurance pour obtenir la liste complète des exclusions.

Du moment que votre billet d’autobus a été payé avec votre carte CIBC admissible, l’assurance bagages offre un remboursement jusqu’à concurrence de 500 $ par personne assurée, allant jusqu’à 1000 $ au maximum par réclamation pour vos bagages perdus et leur contenu. (1 000 $ par personne assurée jusqu’à concurrence d’un montant maximal de 2 500 $ par réclamation pour la carte CIBC AerogoldMD Visa Infinite Privilege).

Cette couverture s’ajoute à toute autre assurance ou indemnisation qui vous est offerte. Veuillez d’abord faire votre réclamation auprès du transporteur.

La couverture sur les bagages perdus ou volés offre un remboursement pour vos bagages et les effets personnels qu’ils contenaient, et est assujettie aux exclusions suivantes: appareil photo et accessoires, lunettes pour la vue et lunettes solaires, animaux, certains équipements sportifs, titres, argent, verres de contact, prothèses, fourrures, billets, documents et dossiers importants.

Les bagages à mains et les articles à l’intérieur de ceux-ci sont couverts jusqu’à concurrence de 500 $ par personne assurée jusqu’à une limite de 1000 $ par réclamation (1 000 $ par personne assurée jusqu’à concurrence de 2 500 $ au maximum par réclamation dans le cas de la carte AerogoldMD Visa Infinite Privilege).

Le paiement est basé sur la valeur réelle à neuf (si l’article est remplacé), ou la valeur au jour du sinistre (si l’article n’est pas remplacé).

La couverture sur les retards de vols offre un remboursement pour les frais de subsistance raisonnables tels que les repas et l’hébergement, qui ont été encourus pendant la période où votre vol a été retardé ou lorsque vous avez manqué votre correspondance, jusqu’à concurrence d’une limite maximale de 500 $, à condition que le plein tarif de votre vol ait été payé avec votre carte CIBC admissible.

Votre couverture offre également un remboursement pour les frais associés aux transports terrestres et aux divertissements, jusqu’à concurrence d’une limite maximale de 100 $ par personne assurée.

La couverture sur les retards de vols offre un remboursement pour les frais de subsistance raisonnables tels que les repas et l’hébergement, jusqu’à concurrence d’une limite maximum de 500 $, à condition que le plein tarif de votre vol ait été payé avec votre carte CIBC admissible.

La couverture sur les retards de vol offre un remboursement pour les frais associés au transport terrestre directement à votre hôtel pendant la période où votre vol est retardé. Cette couverture est assujettie à un montant maximal de 100 $.

La garantie prolongée offre aux titulaires de la carte une prolongation de la durée de la garantie du fabricant initiale.

Cette prolongation peut aller jusqu’à une année complète supplémentaire au maximum (deux années supplémentaires dans le cas de la carte CIBC Visa Infinite Privilege Aéroplan), à compter de la date d’expiration de la garantie du fabricant initiale.

Veuillez noter que la garantie du fabricant doit être respectée au Canada ou aux États-Unis, et que les articles doivent être payés avec votre carte CIBC admissible.

L’assurance-achats offre une couverture à l’échelle mondiale en cas de perte, de vol ou de détérioration des achats qualifiés payés avec une carte CIBC admissible.

Si l’article est volé ou endommagé, il peut être remplacé ou réparé, ou nous pouvons vous rembourser jusqu’à concurrence du coût initial de l’article.